El internet ha facilitado muchas cosas en la vida actual, gracias a este medio a surgido las tiendas online. No es necesariamente una página web, una tienda online también se puede encontrar en redes sociales como son Facebook o Instagram. En la tienda online hay un listado amplio de productos con sus precios y características así nomas agregarlo a tu carrito; pagar de forma electrónica y tu pedido está listo. La empresa solo se encarga de realizar envíos. En caso de que la compra sea por tienda de redes sociales la persona encargada estará tomando tus pedidos por mensaje.

Características de una tienda online

No hay local

A diferencia de las tiendas tradicionales las tiendas online, claro hay excepciones donde pueden tener tanto su tienda online como una tienda física como es el caso de marcas reconocidas como ZARA, H&M, C&A, ADIDAS etc. En la actualidad los empresarios que comienzan prefieren ahorrarse la renta de un local y eso invertirlo en su sitio web o productos.

Estanterías

En una tienda online el escaparate o estanterías es su sitio web o su cuenta de redes sociales. En el caso del sitio web se tiene que asegurar que el acabado sea profesional y atractivo a la vista del público. Recuerda que la apariencia que de tu sitio será la impresión que la gente tendrá de ti. Busca que siempre se dé a entender lo que quieres transmitir no es lo mismo un sitio donde se quiera transmitir la elegancia, a un sitio donde busque ser divertido.

Producto

El producto/servicio es por lo que los clientes llegan a nosotros, ya sea en un sitio web o red social se tiene que cuidar mucho como los muestras. Las fotos serán la manera en la que enseñaras como es tu producto, es bueno que estas sean lo más posible apegadas a la realidad mostrando nunca se debe de engañar al cliente. Como no se puede tocar o ver en persona debes de mostrarlos de la mejor manera y nunca mentir con tus fotos. Para generar más confianza es recomendable mostrar fotos de tus clientes con su producto o la experiencia que tuvieron con tu servicio.

Venta

Ya que hablamos de dos tipos de tienda online vamos a hablar de las dos formas de efectuar la venta. En el caso de los sitios web podemos contar con el famoso carrito de ventas. Donde a lo largo que vas viendo los productos que tiene el sitio; puede ir agregando a este con solo dar clic en la opción “agregar al carrito”. Quedando así almacenados para al final de tu búsqueda mostrarte todo lo elegido y enseñarte tu precio total, para solo terminar de efectuar tu compra con tu método preferido. Por lo contrario, las tiendas de redes sociales se efectuar la venta por medio de mensajes donde el cliente te dirá de los productos que encontró en tu tienda cuales necesita y por ahí mismo decirle su total de venta. Para finalmente pasarle un número de cuenta donde deberá depositar el dinero asiendo esta interacción más personal.

Pago

Las formas de pago más usadas en este medio son las tarjetas de crédito, PayPal y transferencias. El cliente puede escoger la manera que sea más confiable para su criterio.

Entregas

El servicio de entrega estará normalmente en las manos de empresas terceras con el consiguiente riesgo para nuestra reputación en caso de problemas. La facilidad de compra por parte de clientes desde el extranjero puede quedar anulada por la dificultad de entrega del material bien sea por motivos de costes o de aduanas.

Si quieres conocer como empezar tu tienda online o necesitas unos cuantos consejos pulsa los respectivos enlaces.