Las tiendas virtuales consisten en, el cambio de un comercio de manera fisica o tradicional directamente a la red.

Una tienda virtual, es casi como una pagina web, la diferencia con una tienda virtual es que esta, cuenta con un catalogo de productos, que a diferencia de una galeria de imagenes simple, es que contiene productos con sus precios y ademas la oportunidad de comprar en linea.

El objetivo principal de una tienda virtual son las ventas y no el ser informativa, una tienda virtual tiene las mismas secciones principales de una pagina web convencional pero con la finalidad del comercio.

Los productos dentro de una tienda virtual son el gancho principal para que esta funcione, las fotografias que se muestren en la galeria deberan mostrar lo mejor de ellos, lucir atractivos, y apetecibles, que sin palabras o sin mucha descripcion le digan al cliente cautivo “me necesitas” “adquiereme”.

En el caso de las tiendas virtuales, el uso de los colores, la facil navegacion y el poner precios a la vista, nos dan la oportunidad de llegar de manera inmediata a los clientes.

Que ocurre cuando no hay precios a la vista?
Ventajas: El tener los precios a la vista, sobre todo con impuestos incluidos, le dan la idea completa al cliente de lo que va obtener y cuanto pagara por ello, evitandole entonces, enviar un correo de contacto solicitando la informacion, que esto podria afectar las ventas de tu pagina, ya que el cliente navegaria a un sitio en donde tenga la informacion completa.

Para comprar un producto no basta con verlo y que nos guste sino saber el precio que tiene adquirirlo.

Desventajas: Puede suceder que los precios resulten desalentadores para el cliente y entonces decida buscar otras opciones, sin embargo tener informacion clara y mas en el caso de una tienda virtual nos brinda competitividad y la posiblidad de cerrar mas rapido una venta.

Los procesos de venta pueden variar dependiendo del tipo de tienda virtual que tengamos, hoy por hoy las redes sociales son tambien utilizadas como un medio facil, economico y rapido de comercio.

En un sistema de oscommerce convencional tenemos una diferencia notable con otra pagina web “normal”, esta contiene un llamdo carrito de compras, un carrito virtual, en el cual la pagina brinda la oportunidad de anadir a este carrito uno o mas productos creando en el sistema una lista de compras con precios, montos y totales, es como ir al super pero en la comodidad de nuestro hogar.

Al finalizar la lista de compras el siguiente paso es el pago, principalmente las tarjetas de credito son la herramienta principal para pagar en este tipo de comercio, dando diferentes opciones de tarjetas e incluso tambien cuentas de debito, este ha sido un punto tabu, ya que en el mundo del internet se han presentado numerosos casos de robo, hacker y frauds por internet, lo que provoca una gran desventaja en cuanto a la confianza que los cliente puedan tener.

Ya que para completar la transaccion es necesario incuir datos confidenciales de las cuentas bancarias.

Te recomendamos publicar algun aviso legal o documento en el cual quede plasmada la claridad de tu negocio.

Y tambien, tu pagina debera tener visible todos los medios de contacto y ubicacion de tu empresa, tenerlos visibles ayudara a tus clientes cautivos a tener confianza dentro de tu sitio, como correo electronico, telefonos,direccion.

Por supuesto la atencion a clientes es primordial, para hacer sentir al cliente, atendido, escuchado en sus dudas, necesidades e inquietudes. Esto creara una confianza y relacion entre cliente – negocio.

El proceso de venta en una tienda virtual no termina ahi, sino que viene el proceso de entrega, en el cual el vendedor es responsable  de enviar la mercancia en tiempo y forma, de esta manera retomando el tema de la confianza el cliente quedara satisfecho y podra recomendar tu tienda.

Entonces recapitulando el proceso de una transaccion en linea:

• Una vez creada tu pagina web con informacion clara y atractiva visualmente:
  • Tener a la vista productos / precios en un catalogo
  • Incluir carrito de compras y formas de pago
  • Medios de Contacto y atencion a clientes
• El cliente debera anadir al carrito de compras los productos que desee adquirir
• Continuar con el proceso de compras ya sea por tarjeta de credito/ debito / transferencia.
• Entrega de la mercancia

ANEXOS

El software programado del oscommerce, para crear el carrito de compras y las formas de pago es compatible con servidores en windows y en linux.

Algunas otras formas de pago son:

• Paypal: Es la mas popular, que es una pagina dedicada a realizar cobros por internet, pertenece al sector de comercio electronic por internet, y es una pagina en la que puedes crear una cuenta ya sea personal o empresarial para realizar cobros.

El sistema de paypal, que tiene su propia pagina web: paypal.com, permite realizar cobros registrandote en su pagina atraves de tus datos y una cuenta en donde recibiras y podras hacer diferentes transacciones.

Paypal cobra por los siguientes conceptos:

• Si tienes una tienda en linea paypal cobra una commission al vendedor por utilizar este sistema como una plataforma de cobro.
• Si se retiran fondos a una cuenta paypal cobra una comision.

Los cargos gratuitos son:

• Realizar pagos a personas y/ empresas
• Cargar dinero / credito a la cuenta de paypal
• Abrir cuentas de diferentes tipos como:
  • Personal
  • Premier
  • Negocios

El no tener en tu pagina un sistema de cobro por internet no debe ser una limitante para hacer negocio y vender.

Que puedes hacer?

• Crear tu lista de productos con precios
• Crear una mecanica de pago, por medio de correo electronico, en donde solicites los datos del cliente
• Tener a la vista una cuenta de banco en donde el cliente pueda transferir/ depositar el monto del product
• Responder a tiempo la solicitudes de tu cliente
• Entregar la mercancia ya sea de manera personal o si es foraneo a tiempo por medio de paqueteria.

Actualmente la “tienda virtual” mas grande que hay es mercado libre, y a traves de las redes sociales como Facebook tambien se ha abierto una oportunidad de comercio.

El internet, y la venta en linea, te da la oportunidad de enfocar tus ingresos en inverter en mercancia, en tu pagina y no en un local commercial.