Desde el momento en que el marketing a cambiado sus normas de juego y todo parece estar centrado en internet, es muy importante para cualquier empresa con tienda online, saber qué es lo que sus usuarios buscan, por dónde se les escapan y cuales son los puntos débiles de su página. Para ello, hay muchos factores a tener en cuenta y analizar, aunque uno de los más importantes es la usabilidad de la página web.

Usabilidad para los usuarios

La usabilidad es un concepto que se relaciona directamente con la experiencia de nuestro usuario en la página web. Las mayores directrices que se han de seguir en el proceso de creación de la página web son básicamente tres:

• Que la web tenga bien definidas sus partes, para que el usuario no se sienta perdido en ella.
• Que esté diseñada con colores que no sean estridentes ni con textos kilométricos que sólo harán que los usuarios se vayan de ella, antes de ni siquiera leer un párrafo.
• Que esté todo especificado y no se haga perder el tiempo a los usuarios rellenando formularios para realizar una compra, acceder a cualquier aplicación o registrarse para cualquier servicio que se ofrezca en la página. Como es obvio, en más de una ocasión, necesitaremos datos de nuestros usuarios, pero ello no quiere decir que tengan que dárnoslos todos  incluso a la misma vez. Por ello, se sugiere sólo requerir los datos estrictamente necesarios para la venta o acción que se quiera llevar a cabo.

Test de usabilidad

Una vez tengamos nuestra web diseñada y colgada en la web, es momento de llevar a cabo los conocidos test de usabilidad, los cuales podemos hacer desde el propio Google Analytics. Así mismo, también se pueden contratar a personas para que hagan algunas actividades que suponemos nuestros clientes harán, para saber cómo de fácil es el manejo de la web en personas similares a nuestros usuarios, no a los conocedores del mercado, como pueden ser los trabajadores que están en la empresa.

Para llevar a cabo estos test de usabilidad, deberemos tener una idea clara de cómo son o serán nuestros potenciales clientes y buscar a personas con características similares a ellos, para que nos den su opinión (la que más se asemeja a la de nuestros clientes) sobre el uso de nuestra página web.

Como se puede ver, hacer que una web cumpla los objetivos por los que fue diseñada cuesta un poco y hay muchos factores a tener en cuenta, como por ejemplo, el posicionamiento, los dominios, los hostings, la publicidad, el diseño, la redacción del texto y otros muchos más, de los que usted puede encontrar más información en los otros artículos de nuestro blog.