Post Actualizado en julio 25, 2013
Soporte Técnico Incluido
El soporte técnico incluido en los servicios de hospedaje web compartido y servidores dedicados y virtuales incluyen los siguientes: Cómo utilizar las funciones del panel de control Parallels Plesk, por ejemplo, la creación, eliminación o modificación de: Cuentas de correo Cuentas de FTP Bases de datos Registros DNS Subdominios Alias de dominio Cómo utilizar las […]
El soporte técnico incluido en los servicios de hospedaje web compartido y servidores dedicados y virtuales incluyen los siguientes:
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Cómo utilizar las funciones del panel de control Parallels Plesk, por ejemplo, la creación, eliminación o modificación de:
- Cuentas de correo
- Cuentas de FTP
- Bases de datos
- Registros DNS
- Subdominios
- Alias de dominio
- Cómo utilizar las funciones del webmail Horde
- Uso del constructor de sitios (Parallels Site Builder)
- Cómo dar de alta cuentas de correo en Microsoft Outook Express, Microsoft Outook y Thunderbird.
El soporte técnico no incluye resolver situaciones ajenas a las listadas anteriormente, incluyendo, pero no limitado a:
- Correos electrónicos que son bloqueados por filtros contra spam de terceros
- Correos electrónicos de terceros que son bloqueados por los servidores de DNS Blacklisting que son consultados por nuestros servidores de correo
- Problemas relacionados con el diseño web, incluyendo, pero no limitado a, html, flash, css
- Problemas relacionados con la programación o bases de datos, incluyendo, pero no limitado a, asp, asp.net, php, sql server o mysql
- Problemas de conexión a Internet de nuestros clientes
- Problemas de hardware de nuestros clientes
- Cómo dar de alta cuentas de correo en clientes de correo distintos a los mencionados en el punto 3 de la tabla anterior
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Problemas con programas o servicios ajenos a LA EMPRESA, incluyendo, pero no limitado a:
- Programas de correo
- Programas de FTP
- Programas de diseño
- Servicios en linea de terceros
- En el caso de servidores, no se incluye la configuracion ó mantenimiento del servidor ni ningun componente de software, incluyendo Windows, IIS, Windows Firewall, SQL Server, MySQL, etc. Tampoco se incluyen respaldos. Esto debido a que en los servidores el cliente tiene acceso como Administrador y por lo tanto es responsable de la correcta configuracion de sus servicios.