La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología emergente que permite a las organizaciones automatizar tareas repetitivas y procesos de negocio con robots de software. En el sector de la Salud y las Ciencias de la Vida, RPA está ganando relevancia debido a su capacidad para mejorar la eficiencia y precisión en varios procesos clave.

¿Qué es RPA?

RPA es una forma de inteligencia artificial que utiliza robots de software para automatizar tareas repetitivas que normalmente requieren la intervención humana. Estos robots pueden interactuar con sistemas y aplicaciones de la misma manera que lo haría un humano, lo que permite a las organizaciones automatizar una amplia gama de procesos de negocio.

RPA en el sector de la Salud y las Ciencias de la Vida

En el sector de la Salud y las Ciencias de la Vida, RPA se utiliza para mejorar la eficiencia y precisión en varios procesos clave. La capacidad de RPA para reducir errores y acelerar los procesos es especialmente valiosa en este sector, donde la precisión y la eficiencia son de suma importancia.

Aplicaciones de RPA en la Salud y las Ciencias de la Vida

Facturación Médica

Uno de los principales usos de RPA en el sector de la Salud es en el proceso de facturación médica. Los robots de software pueden procesar y validar facturas médicas de manera más rápida y precisa que los humanos, lo que reduce los errores y acelera el ciclo de facturación.

Gestión de Datos de Pacientes

RPA también puede ser útil en la gestión de datos de pacientes. Los robots de software pueden actualizar registros y programar citas de manera más eficiente que los humanos, lo que mejora la precisión y reduce el tiempo necesario para realizar estas tareas.

Ensayos Clínicos

En el ámbito de los ensayos clínicos, RPA puede automatizar la gestión de datos y el seguimiento de los ensayos. Esto puede mejorar la eficiencia de los ensayos y permitir a los investigadores centrarse en tareas más importantes.

Ejemplo de RPA aplicado en el Sector Salud

Para visualizar mejor cómo puede mejorar los procesos diarios, sin desgastar o afectar directamente al capital humano, te compartimos un ejemplo sobre cómo podría apoyar en esta área:

Sin RPA: Juan necesita programar una cita con su médico. Llama a la clínica y espera en línea durante varios minutos antes de poder hablar con un representante. El representante busca en el sistema la disponibilidad del médico, lo que lleva más tiempo. Finalmente, se programa la cita, pero el proceso ha llevado cerca de 20 minutos.

Con RPA: Juan necesita programar una cita con su médico. Entra al portal en línea de la clínica y un bot de RPA le ayuda a encontrar la disponibilidad del médico de manera instantánea. La cita se programa en cuestión de minutos. Además, el sistema le permite agregar la cita a su agenda personal en su celular, para recibir un recordatorio, y así no olvidarla Si necesitara reagendar, el sistema le permite hacerlo, mostrándole horarios disponibles, y liberando automáticamente el horario que había agendado con antelación, y así, cuando se consulte sobre las citas agendadas, todo estará sincronizado. Juan recibe la factura de manera digital casi inmediatamente después de su cita. El bot de RPA valida la factura, asegurándose de que no haya errores, y Juan puede pagarla. Y si por ejemplo, se tratara de un hospital, en el que tiene que realizar pagos constantes el sistema actualiza automáticamente su saldo a favor. Evitar errores en este tipo de información es muy útil para la correcta administración del establecimiento y de otras áreas que necesitan consultar esa información

Seguramente notaste que aunque la Automatización Robótica de Procesos (RPA) agiliza la distribución de la información, no tiene como objetivo reemplazar a los empleados, sino liberarlos de tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo para que puedan concentrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor.

Mitos sobre RPA y el reemplazo del personal

La implementación de RPA en tu negocio no significa que ya no necesitarás personal. Al contrario, la RPA puede ayudar a tu personal a ser más eficiente y productivo. Esto puede llevar a una mayor satisfacción del empleado, ya que pueden dedicar más tiempo a tareas que requieren habilidades humanas únicas, como la toma de decisiones estratégicas, la resolución de problemas complejos y la interacción con los clientes.

Además, aunque la RPA puede digitalizar muchos procesos, no significa que todo será digital. La RPA es una herramienta que puede usarse para mejorar los procesos existentes, no para eliminarlos. Por ejemplo, si tienes un proceso que requiere la interacción humana, la RPA puede ayudar a automatizar las partes del proceso que son repetitivas, pero las partes que requieren interacción humana seguirán siendo realizadas por personas.

Conclusión

En resumen, RPA tiene el potencial de transformar el sector de la Salud y las Ciencias de la Vida al mejorar la eficiencia y precisión de varios procesos clave. A medida que esta tecnología continúa evolucionando, es probable que veamos aún más aplicaciones de RPA en este sector en el futuro.