En el mercado on-line hay una gran variedad regida por la oferta y la demanda de los usuarios. Cada vez encontramos más negocios que solo están vía on-line, con servicios de lo más distintos, algunos muy comunes y otros no tanto. También nos encontramos que, cada vez más negocios con establecimientos se unen a la red y crean su espacio virtual.

Si tuviéramos que valorar qué es mejor hoy día de las tres opciones, tener un emplazamiento físico y otro on-line, solo tener un espacio en la red o comerciar solo off-line, sería difícil ya que cada opción tiene sus puntos a favor y sus puntos en contra. Está claro que cuanto más abarques mejor, siempre que tengas esa capacidad de largo alcance.

Pero aquí de lo que nos ocuparemos es de enumerar, para tener presente, lo bueno y lo no tan bueno de estar on-line. Podríamos considerar como desventaja la dependencia de terceros por ejemplo, refiriéndonos al hosting, al trasporte en caso de requerirse, al proveedor chat, etc.; también estaría el posible desconocimiento del medio, el no saber moverse por la red y no aprovechar todos los recursos para la promoción de nuestra web puede significar que el negocio no avance ni funcione ya que la competencia es muy grande; por otro lado, el público está muy disperso en la variedad de lugares disponibles en la red, por ello tenemos que saber dónde posicionarnos; tampoco dispondremos del trato directo con el cliente en el sentido de poder ofrecer consejo sobre el producto en el momento de la compra; además aún queda una cierta desconfianza al pagar on-line.

Pero, en contra posición, las ventajas son de valorar ya que puedes tener la tienda, negocio, establecimiento, abierto todos los días y a todas horas, aportas comodidad al consumidor ya que puede realizar las compras desde casa ahorrando tiempo; se pueden abarcar muchos más clientes y de distintos lugares, todo a un coste menor que el que tiene abrir una tienda física en cada ciudad; puedes también ampliar mercado y vender productos virtuales; y gracias al social media puedes conocer mejor lo que se dice de la web y de los productos, esencial para poder mejorar y avanzar ante la competencia. Como todo, tiene puntos a favor y en contra.