Uno de los principales mitos sobre el marketing es que, es magico, indiscutiblemente efectivo en todos los casos, y que existen metodos para ejecutarlo, sin embargo aun con esto, el exito no depende unicamente del marketing que utilices.

Sabemos que todas las empresas necesitan marketing, para dar a concer su producto, servicio o diferencia de los demas, fortaleciendo todas sus bondades y destacando del resto por una cualidad y concentrarse en ella.

Uno de los principales secretos del marketing esta en la empatia, o carisma, que pueda tener una persona, una empresa, la armonia con la cual te refieras a tus clientes, y prospectos, sabias que cuando una persona vuelve a un lugar en un 80% es por el servicio recibido? Es decir si tienes calidad en tu servicio el cliente volvera, esto actua como un iman, por que se vuelve una atraccion entre las masas cuando existe la empatia y el buen trato.

Es como hablar de “vibras” dentro del marketing el carisma es muy importante para poder medir los efectos en el resto de las personas, el carisma se transmite no solamente de viva voz, tambien en escritos, en posters, y en la multimedia, incluso dentro de las redes sociales el modo de escribir y si utilizas signos, o emoticones ayudan a generar dicho iman. Esto brinda una confianza inicial que ayuda a romper el hielo entre cliente proveedor cundo la charla comienza en frio o que es la primera vez que contactan.

Las empresas pueden empezar su liderazgo partiendo del carisma, recuerda que las ganancias tambien residen en las recomendaciones, una empresa lider es aquella que sabe mantener conformes y contentos a sus clientes, esto va de la mano, puedes estar conforme a secas con un servicio pero no contento por que puede haber huecos ya sea en atencion, en calidad, o en servicio.

Puedes comenzar a crear la simpatia partiendo de las herramientas que utilices, hoy en dia el plano virtual es el mas utilizado, incluso este medio es mas capaz de atraer, estimular, y retener la atencion de los usuarios basandose en publicaciones, llegando a tener un mayor alcance e impacto en las masas.

Como tip, el uso de las publicaciones en redes sociales deberan ser sugestivas, invitando al cliente, interactuando y volviendolo parte de tu contenido, esto se vuelva mucho mas efectivo debido a los comentarios posteriores y se vuelve una recomendacion como mencionaba en articulos pasados de “muro a muro”

Aplicar el carisma y la empatia no solo abarca redes sociales, tambien en medios que son frios como el chat, actualmente la mayoria de las paginas web cuenta con un chat en linea, el cual es un medio que puede explotarse enormemente utilizando el marketing, con respuestas, saludos, ofertas e imagenes genericas que inviten al cliente a continuar con la charla.

El medio escrito, es de por si un poco frio, pero con el buen uso de las palabras puede volverse carismatico, entonces el cliente se preguntara si quien esta detras de la computadora es tan amable como lo es por chat. Este, es el primer enigma de las conversaciones y ventas detras de un aparato.

Entonces, la mejor forma de empezar a emplear tu marketing antes de romperte la cabeza con campa;as e inversiones en publicidad es, ser capaz de darte a conocer de una manera armonica y agradable con las personas, fijando su atencion en ti, en tu empresa y tus servicios, utilizando los medios virtuales, y generando contenidos en tu pagina web, blog o red social.

Para empezar un marketing efectivo te recomendamos seguir unos cuantos tips, que son faciles de aplicar y que pueden cambiar el giro de tu negocio!

Ten presente siempre un objetivo, el paso numero uno de cualquier estrategia es el objetivo, por que? Para que? Para quienes? El tener un objetivo claro ayudara a mejorar tu rendimiento, el rendimiento de tu personal, recursos, y el resto de las estrategias, hablamos de planeacion anticipada, sino tienes claro el por que y para que, es el principal error y el motivo de fracas antes de ejercer cualquier estrategia. Merma la creatividad.

Motivate, una vez teniendo un objetivo, el siguiente paso en la palanca de velocidades es la motivacion, que no es lo mismo que tener claras las metas y objetivos, la motivacion es aquello que te ayuda a concentrar tu potencial en el objetivo, es creer en lo que haces, en por que lo haces y como vas a llegar hacia el foco que te fijaste de objetivo, la motivacion tiene constantemente obstaculos, como es la frustracion, por ejemplo en las ventas, a la negativa, a las objeciones, el miedo; es importante recordar que vivimos todos los dias del marketing, y nuestra vida esta rodeada de ventas, de productos, servicios, ideas, prototipos, ideales, ofrecemos a lo que nos dedicamos y esto al mismo tiempo genera miedos, la competencia puede ser un obstaculo pero competimos constantemente, con otra marca, con otra persona, la competencia forma parte del marketing sano, en donde resaltamos las fortalezas de quienes somos. Procura proyectar tu mejor yo, aunque estes detras de la computadora, sabias que el estado de animo se percibe aun en un medio no fisico? Tu empatia es la primera recomendacion de marketing a seguir.

No olvides tu nicho de mercado, no todos los productos son para todo el mundo, debes definir cual es tu mercado meta, para poder crear estrategias aptas, entendibles y directas para ellos, que sean dinamicas de acuerdo a su edad, estatus economico, escolaridad, pais, giro, grupo social, etc. Recuerda que no todos son expertos en tu ramo, y eso no quiere decir que no necesiten de el, los terminos con los que te diriges a tu publico son clave, exagerar con tecnicismos trunca la buena comunicacion, con ello el entendimiento y una venta, no intentes en todo momento capacitar a tus clientes, ayudalos a aprender mas pero deja un espacio libre para que continuen necesitandote y que les guste tanto tu trato que sea a ti a quien recurran para cualquier consulta. Cuando a la gente le hablas “ en su idioma” la enganchas y te garantizo que regresaran por que tendran la necesidad de sentirse entendidos, y el marketing no es otra cosa mas que la satisfaccion de las necesidades de un determindo nicho de mercado.

Estamos hablando de mercado, pero… como conseguirlo, como identificarlo?

Toma en cuenta lo siguiente:

Mientras haya oferta, habra demanda, es decir aumenta la oferta en la variedad de productos, servicios, y opciones que puedas brindarle a un cliente, este lo que necesita es que seas tu quien resuelve el problema, por eso acuden a ti.

Ser DIFERENTE al resto, esto implica brindar un plus a tu servicio, lo que te haga ser innovador y diferente del resto, es el distintivo y tu toque personal.

Demuestra gusto, pasion y dedicacion por lo que haces, es una regla de oro en el marketing, si lo que haces te gusta sera mucho mas facil aplicar una estrategia adecuada, por que sera menos dificil y mas facil vencer y lidiar los obstaculos, la mayoria de los nichos de mercado estan ocupados de alguna manera pero siempre puedes encontrar algo que a;adirle para darle una satisfaccion extra a las necesidades de los clientes. Cuando algo te gusta lo transmites, es mentira que hacer algo que “deja dinero” te hara millonario, el secreto del marketing de los empresarios exitosos es la pasion y hacer algo que les gusta, poniendole este toque el exito esta por venir.

Conociendo tu nicho de mercado sabras que tipo de lenguaje aplicar a tus escritos, propagandas, posters, articulos e incluso dentro de tu pagina web, por que debemos reconocer que tener una pagina es una herramienta clave del marketing actual.

Cuando generas contenido una buena estrategia de mercado es aportar algo extra, un tip, un consejo, a todos nos encanta saber un poco mas, nos gustan las recomendaciones pero como eso, como un tip a seguir pero no como un formato meramente educativo, sino algo que atraiga mi atencion y mis intereses, que me sea util, facil de aplicar y que a la vez pueda compartirlo, generando asi una publicidad de boca en boca, la primera ley del marketing dice “no importa ser el primero, sino ser el mejor” y que recuerden el nombre de tu empresa generara mayor numero de seguidores.

Es un error comun de los empresarios pensar unicamente en ganar, ganar, ganar, tener ingresos pero pocos se detienen a pensar en: como puedo ayudar a mis clientes? Como puedo hacer que ellos tambien sean exitosos? Puedo compartir mi conocimiento y que le sea util a alguien mas? Rara vez se detienen en ver esto como una estrategia de marketing, pues se enfocan tanto en las ventas y en el mero comercio que olvidan que el lado humano tambien es un iman de atraccion para los consumidores.

Todos somos consumistas, consumimos productos, servicios, e informacion, en mayor parte de nuestro dica consumimos y generamos contenidos para que sean consumidos por otros.

Para consumir necesitamos un estimulo, todo el tiempo estamos rodeados de estimulos que nos hacen consmir, que captan nuestra atencion, y aprender a dar como parte de nuestro marketing garantiza el comercio.

Que podemos ofrecer a nuestros clientes que no suene como “algo que nos sobra” o algo que aparentemente no nos cuesta nada, una buena estrategia es pensar en dar, lo que a nuestros clientes les gusta: regalos, descuentos, alguna facilidad, te garantizo que eso hace un mejor servicio y regresaran contigo. No esperes mas consumo inmediato, la venta regresara como un efecto de rebote.

Cuando hablamos de marketing en ventas, es importante que no solo pienses que dar es en especie, sino tambien en actitud de lo contrario el cliente puede sentirse utilizado y con ello no volver, lo mejor de un cliente es su recomendacion, un mal comentario aplasta la reputacion de cualquier empresa poniendo en entredicho su honestidad.

Muestra atencion, interes en el cliente, en sus problemas y siempre ofrece soluciones, sabemos que te interesa vender, pero aunque esto ya viene por a;adidura, el cliente es importante y el objetivo es no decepcionarlo o hacerlo sentir como un isntrumento de ingreso, sino con el afecto que se merece, pues su dinero vale tanto como tu servicio de calidad.

Congruencia, entre lo que practicas en redes sociales o en persona, cuando falta esta congruencia viene otra decepcion, pues “pintaba diferente”. Muestrate honesto, transparente y sobre todo firme en las convicciones, metas y objetivos de tu negocio.

Vas a crear una campa;a de marketing utilizando contenidos diversos? Delimita tus temas, de lo general busca un particular y enfocate en el,  menos es mas, puede ser mas productivo y con una mayor aceptacion e impacto que si abarcas de todo y a la vez de nada.

Por ultimo y lo que debes cultivar todos los dias, genera no solo publicidad, dinero, ventas y contenido, sino confianza y credibilidad, una reputacion intachable es la clave de la fidelidad con tus clientes, asi te aseguro que tu precio no les sera elevado. Un precio es caro cuando el trabajo no lo vale, o cuando el cliente se siente saqueado.

Demuestra integridad, y practica con el ejemplo, proyecta, sigue y estimula lo que predicas que te diferencia de los demas.

Marketing tambien es actitud, aplica el marketing empatico antes de invertir en grandes campa;as. El verdadero valor empieza en el trato!

Aplicalo!