Comencemos definiendo ¿Qué es un Cliente  Potencial?, pues bien, el "Cliente Potencial" es una persona que aún no es cliente nuestro, pero que está interesado o en busca de un servicio y/o producto que nosotros proporcionamos y que cumple con las características que el anda buscando.

La atención que se le da a todas esas personas que son nuestros “Clientes Potenciales” es muy importante, pues de ella dependerá si se concreta la venta o no. Hoy en día, para que la venta sea realmente efectiva, la empresa o negocio debe ganarse la confianza de las personas y más si es una empresa que se maneja vía internet.

¿Cómo ganarte la confianza de tus “clientes potenciales”?

• Atención oportuna: Esto quiere decir, que debemos tener especial énfasis en atender rápido las peticiones de nuestros prospectos, ya que de esto dependerá mucho el sí contratan o compran algo con nosotros.
  
• Tener una persona especializada y encargada del tema: De nada nos va a servir el tratar de atender bien a un prospecto, si no tenemos a una persona especial en mantener el seguimiento de su compra o petición.
  
• Evita malentendidos: Procura siempre hablar de la manera más precisa, todo esto para evitar algún malentendido y evitar así que pueda existir algún tipo de molestia por parte de nuestros “clientes potenciales”. Cuando des información del producto o servicio que la persona solicita, lo más conveniente es hablar siempre con la verdad y con las características específicas, así evitaremos en un futuro que si nos contrata algún servicio, vallan a ocurrir problemas.
  
• Se siempre lo más profesional posible: Se amable, pero sobre todo, se profesional. El “cliente potencial” busca la profesionalidad en el servicio que le estamos ofreciendo, si no es así, va a desconfiar de nosotros y es muy probable que lo perdamos.

Estos son solo algunos puntos básicos que debemos de tomar en cuenta si queremos convertir en “Clientes verdaderos” a todos aquellos “clientes potenciales” que acuden a nosotros por información por interés en los servicios o productos que proporcionamos.