Una de las principales inquietudes de las personas para comprar en internet es la seguridad, como poder saber si el sitio es seguro? Si no estan guardando nuestros datos confidenciales para algun fraude? Si en realidad recibiremos la mercancia adquirida?
Hay una manera sencilla de reconocer sitios seguros, esto consiste en ubicar pagina con una URL https://nombre del sitio, esto quiere decir que la informacion esta codificada, lo cual quiere decir que encripta la informacion y la mantiene segura, lejos de hackers, o bien amantes del delito cibernetico, lo que hace la diferencia entre un sitio seguro y uno debil.
Normalmente las URL tienen HTTP, pero la S al final, significa seguro, puede aparecer en todo el sitio web o solo en el area de la compra, es decir donde se maneja informacion como numeros de tarjeta de credito.
Si en la pagina web donde estas por realizar una transaccion ves al pie de a pagina un candado abierto puede significar que el sitio no sea seguro. Sin embargo una llave al pie de la pagina indica un sitio seguro.
Esto nos cambia la rutina de busqueda por internet para compras, pues la recomendacion es fijarse detenidamente en estos detalles, que pueden marcar la diferencia entre darle nuestros datos para pagar a una empresa honesta o a un hacker.
Una empresa confiable no recordara tus datos, es decir que no se quedara con tus numeros de tarjeta y no habra “cargos misteriosos” en tus estados de cuenta.
La tecnologia a su vez, tiene muchas ventajas pero cabe mencionar que si una empresa tiene una pagina web que no esta codificada, esta seguridad puede fallar, aun sin intenciones de hacerlo, entonces, antes de realizar una compra, observa, lee las politicas de privacidad e incluso llamales para conocer un poco mas sobre como te protegen como cliente.
No compres en el primer sitio que encuentres, por mas barato que veas el producto, y de preferencia hazlo en una pagina web recomendada o de una empresa que conozcas, esto para evitar regular tu dinero a alguien a cambio de nada.
Como confiar en una empresa? Una forma notar si tienen facil contacto, es decir si son localizables, que tengan chat en linea, telefonos, no solamente el formulario de contacto y que realmente esten actualizados y te den pronta respuesta, una empresa que tarda en atender al cliente muestra informalidad, y pocos deseos de ayudarle, esto puede ser un indicador de alarma.
Asesorate, sobre garantias en los productos, si ofrecen reembolso, cambio o responden por un producto en mal estado o un mal sevicio, de esta manera te daras una idea de la integridad no solo de la pagina sino de la empresa en particular.
Cualquiera, hoy en dia puede tener una pagina web, pero no cualquiera se preocupa por sus clientes y por su bolsillo, el secreto de una venta es “ganar ganar” ambos iguales, y en el mismo nivel.
Las empresas mas formales ofrecen sus politicas de privacidad y las ponen a la vista del consumidor, y en muchas ocasiones piden tus datos para estar en contacto contigo, enviarte avisos, y precisamente el envio de correos NO autorizados, o spam de contenido dudoso puede ser una advertencia de que estan utilizando tus datos de manera poco adecuada.
Hoy en dia es importante cuidar nuestros datos y a quien los proporcionamos debido al gran numero de ventas de bases de datos con telefonos, direcciones de clientes, que reciben llamadas o correos de empresas que no conocen sin saber de donde sacaron sus datos.
Acercate a empresas confiables, recomendadas, que tengan pocas posibilidades de declararse en bancarota, cualquier negocio puede hacerlo, es decir vender la empresa a otra, y con eso toda su cartera de clientes, en este caso tenemos poco control.
Una empresa en bancarrota, es aquella que no tiene solvencia no solamente economica sino en calidad en el servicio.
Una pagina web no segura, es tambien aquella que al abrirla te abre consigo ventanas emergentes, cookies que se quedan guardados en tu computadora y que en muchas ocasiones pueden contener virus, y estos a su vez proporcionarle a un criminal del internet tus datos personales o de tarjetas de credito.
Los cookies pueden funcionar para que el explorador guarde los datos y facilite la proxima compra peo tambien pueden impedir que lo hagas posteriormente, es por esto que te recomendamos poner atencion a la URL del sitio a donde entraste a comprar.
Por ejemplo, otro caso sonado es el spam “proveniente de los bancos” en donde un hacker copia la imagen corporativa de los mismos y te envian correos pidiendote proporciones informacion pero si revisas la URL o el dominio notaras que no es el banco, sino que tiene un nombre parecido y que es una nueva manera de sacar informacion de los clientes que no son observadores.
Entoces, mientras mas se recopile sin nuestro consentimiento la informacion pueda utilizarse para utilizar nuestro perfil para un fraude, suplantacion de identidad, o bien para compras clandestinas de bienes qe no nos interesa adquirir.
Los correos electronicos son una fuente para la mercadotecnia, sin embargo hay marketing autorizado y el spam, que marca la diferencia entre informacion que deseas recibir e informacion que puede ser no apta, no deseada y que nos exponga a bombardearnos de informacion basura.
Bien, ahora, una duda que tenemos todos, como sera mas seguro comprar por internet? Utilizando tarjetas de credito, de debito?
La forma mas segura indiscutiblemente es con una tarjeta de credito, recuerda que el credito es aquel que nos otorga el banco para adquirir bienes y tener un plazo para liquidarlos, el banco nos envia estados de cuenta de movimientos y si alguna pagina clono la tarjeta puedes reportarlo y cancelar la transaccion, a diferencia de la de debito que tienes todo tu ahorro en ese plastic y las bonificaciones, aclaraciones y demas pueden ser mas tardadas, incluso a veces no recuperables.
Cual es el tip? Si tienes mas de una tarjeta de credito, destina unicamente una para hacer compras por internet, la ventaja? Detectar cualquier transaccion de dudosa procedencia, y de esta manera sera menos probable que te revuelvas entre las compras que hiciste o que no hiciste.
Las tarjetas de debito son mas vulnerable al fraude, al igual que los cheques, las de credito no estan excentas pero es mucho mas rapido detectar un movimiento sospechoso e incluso el banco por seguridad al detectar transacciones fuera de lo comun bloquean el plastico, con las tarjetas de debito tu ahorro puede ser saqueado en cuestion de minutos.
Como dato, existe la Ley Federal de Restauracion de Confianza para las Compras en Internet, la cual se firmo el 29 de diciembre del 2010, en donde estipula que la empresa por la cual se compra por internet, no puede proprcionar datos de tarjetas de credito del consumidor ni realizarle cargos automaticos sin su consentimiento, es decir si se va domiciliary un pago debera ser de acuerdo al consumidor, con un contrato y el vendedor en linea no puede accede a esta informacion ni brindarla a nadie mas sin antes asegurar la cuenta.
Cuando se domicilia un pago o tambien llamado “opcion negative” el comprador puede cancelar su tarjeta para esas transacciones o bien si las acepta debera tener informacion clara, visible y a tiempo sobre los cobros realizados, es decir un desgloce.

Una recomendacion es no pagar en linea, con transferencia de efectivo, ya que los ciber delincuentes requieren constantemente, pago en efectivo con sistemas como Western Union o MoneyGram, ya que esto les facilita el dinero, de una manera rapida, y sin garantia, es decir como se hizo un deposito en efectivo, a quien le reclamas? En cambio con las tarjetas de credito puedes rastrear, bloquear y recuperar el pago.
Por esta misma razon no se recomienda utilizar cheques, depositos en caja o tarjetas de debito. Entonces este tipo de transferencias se recomiendan para personas conocidas, familiares pero no para la compra de un servicio a menos que, la empresa sea totalmente conocida, solida y segura.
La mayoria de las empresas ofrece diversas formas de pago como paypal, que utiliza tarjetas de credito, transferencias electronicas o depositos bancarios sin embargo estas cuentas a las que se les pasa el flujo de efectivo tienen una razon social segura y conocida.
Ojo, muchas victimas de fraude tambien han utilizado su numero de seguro social por internet, para adquirir un bien ningun negocio te pide este dato, si te lo piden estate alerta, ya que se presta a un robo de identidad.
Sin embargo tampoco es bueno caer en el extreme, es decir hay datos que son necesarios como contacto al adquirir un producto o servicio como nombre , direccion, telefonos, estos si son necesarios para poderte localizar e informar sobre algun cambio de precio, telefono, producto, promocion, y dar datos falsos pued generar problemas, sin embargo hay otros datos mas apegados a una encuesta, que se utilizan con un fin comercial, es decir correspondencia para enviar publicidad, llamadas de calidad, mejora y promocion de servicios, o boletines informativos previamente autorizados.
Cuando llenes campos obligatorios no contestes preguntas que consideres innecesarias para la transaccion como por ejemplo gustos particulares, habitos, etc. Si te toparas con este tipo de preguntas te aconsejamos buscar otra pagina web o tienda en linea para realizar tu compra.
En la parte 2 platicaremos acerca de las contrase;as, mensajes sospechosos y mensajes para poner atencion sobre el hisotorial de transacciones seguras.